Terrível
Em réplica
Brasília - DF
13/04/2022 às 15:19
ID: 141776561
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQue experiência terrível! Não caia nessa furada. Passe longe dessa imobiliária. Tentei alugar um apartamento com o meu marido, e o tempo todo colocaram dificuldade. O apartamento está parado desde dezembro, uma pena para o proprietário que está perdendo dinheiro. O papo é tem muita gente interessada, de fato, contudo, o apartamento só não está alugado por culpa EXCLUSIVAMENTE da imobiliária, que impõe CLÁUSULAS ABUSIVAS, entendo que existam burocracias, mas uma coisa é burocracia e outra é a própria imobiliária embarreirar quem tem interesse, tem condições de arcar com o apartamento e apresentou toda a documentação. O atendimento é péssimo, parece que estão fazendo um favor, tratam com deboche e nem se esforçam para ajudar, chegando lá as informações são diferentes do anúncio, ou seja, surpresa. 1 estrela pra vocês é luxo.
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Resposta da empresa
13/04/2022 às 17:18
Prezada Sra Rafaela!
Lamentamos a sua insatisfação! Lamentamos também a omissão dos fatos que não levaram a aprovação do seu cadastro no qual, para ajudar, abrimos uma exceção e dispensamos a apresentação de cadastro do segundo fiador, sendo assim, seria apenas 1 locatário e 1 fiador.
Infelizmente o cadastro do seu fiador (único) não preencheu os requisitos que se pedem.
Apresentamos ainda outras garantias de locação que trabalhamos além dos fiadores, caso mude de ideia, estamos a disposição.
Respeitosamente,
Equipe Melo Imobiliária!
Réplica do consumidor
13/04/2022 às 18:07
Outras garantias? Cobrando quase ******* reais por mês por um seguro fiança
Réplica da empresa
14/04/2022 às 08:23
Em relação ao valor cobrado pela seguradora para garantir uma locação, não temos como interferir.
Quanto administradora dos imóveis a nós confiados, temos que pedir o mínimo de garantia possível, não sendo possível alugar sem a apresentação desta.
Réplica do consumidor
14/04/2022 às 08:24
O mínimo vocês tinham, entregamos. O problema é que queriam o máximo. Enfim, trabalho de péssima qualidade.