Atraso e cancelamento de voo, perda de voo de conexão e falta de assistência da Latam e Delta
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
08/09/2025 às 13:18
ID: 226371073
Comprei 3 passagens aereas juntamentamente com a empresa LATAM QUE TEM PARCERIA , com A EMPRESA DELTA, IDA E VOLTA .
O RETORNO ESTAVA PROGRAMADO PARA A DATA 04 DE AGOSTO DE 2025 SAINDO AS 18:50, JUNTO A EMPRESA DELTA, ONDE EMBARCAMOS NO HORARIO CERTO, FICAMOS 03 HORAS DENTRO DA AERONAVE, VEZ QUE ESTAVA COM O TEMPO FECHADO. LOGO APOS MANDARAM DESOCUPAR A AERONAVE E PROCURAR O BALCAO DA EMPRESA DELTA PARA VERIFICAR A POSSIBLIDADE DE OUTRO VOO. NO MESMO INSTANTE TENTEI CONTATO COM A EMPRESA LATAM MAS NAO TIVE O RETORNO. APOS HORAS NOS COLOCARAM EM OUTRO VOO COM CONEXÃO PARA ATLANTA - MIAMI - GRU. CHEGANDO EM ATLANTA MAIOR TUMULTO, E CONSEGUIMOS UM VOO SOMENTE AS 07 DA MANHA DO DIA 05, ISSO SEM CONDIÇOES DE SE ALIMENTAR VEZ QUE ESTAVA TUDO FECHADO. CHEGAMOS EM MIAMI EMBARCAMOS IMEDIATAMENTE PARA GRU, COM A EMPRESA LATAM, CHEGANDO SOMENTE EM GRU AS 20:00. OCORRE QUE TINHAMOS UM VOO PELA LATAM PARA RIBEIRAO AS 18:00, CONTUDO PÉRDEMOS O VOO. PROCUREI RESOLVER A SITUAÇÃO JUNTO A EMPRESA LATAM MAS ELES DISSERAM, QUE EU TERIA QUE TER UMA DECLARAÇÃO DA EMPRESA DELTA SOBRE O ATRASO E CANCELAMENTO DOS VOOS. ME FEZ CORRER IGUAL LOUCA NO AEROPORTO DE GRU PARA TENTAR PEGAR ESSA DECLARAÇAO JUNTO A EMPRESA DELTA, DETALHE MAIS DE 20 MINUTOS PARA CONSEGUIR CHEGAR, ENFIM NAO CONSEGUI ESSE ATESTADO VEZ QUE JA ESTAVA FECHADO. COM MUITA INSISTENCIA CONSEGUI UM VOO PARA RIBEIRAO SOMENTE NO DIA ANTERIOR MAS SAINDO DE CONGONHAS.
A EMPRESA LATAM NAO OFERECEU TRASNPORTE E NEM HOTEL NENHUMA ASSISTENCIA, SOMOS UM CASAL DE 70 ANOS , COM UMA NETA DE 12 ANOS, MEU ESPOSO DIABETICO. OUTRO DETALHE EM ORLANDO A EMPRESA DELTA FEZ EU PAGAR $200 DOLARES PARA DESPACHAR UMA MALA, A QUAL EU JA HAVIA COMPRADO PELA EMPRESA LATAM. MAS NAO TIVE OUTRA OPÇAO A NAO SER PAGAR ESSE VALOR CASO CONTRARIO NAO CONSEGUIA TRAZER MINHA MALA, MAIOR DESCASO, MAIOR HUMILHAÇÃO.