Falta de comunicação e ausência de informações sobre ação trabalhista
Não resolvido
Itararé - SP
10/02/2026 às 19:19
ID: 240374907
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pelo escritório MELO PRATES OLIVEIRA ADVOGADOS ASSOCIADOS, de Florianópolis.
Sou cliente em uma ação trabalhista sob responsabilidade do escritório. Meu último contato com um assessor ocorreu em março de 2024 e, desde então, não obtive mais retorno ou atualizações claras sobre o andamento do processo.
A comunicação tem sido extremamente falha. Desde novembro de 2025 venho realizando diversas tentativas de contato para obter informações objetivas, porém enfrento grande demora nas respostas ou, muitas vezes, simplesmente não recebo qualquer retorno.
Considero inadmissível essa falta de comunicação, especialmente tratando-se de um serviço jurídico, no qual transparência, orientação e suporte ao cliente são essenciais. A ausência de respostas gera insegurança, sensação de abandono e total falta de confiança, ainda mais em uma questão tão importante quanto uma ação trabalhista.
Além disso, busquei auxílio junto à OAB de Florianópolis, registrando reclamação pelo site (já que não há mais atendimento telefônico), porém também não obtive qualquer retorno até o momento, o que agrava ainda mais a situação.
Ressalto que não busco conflito, mas sim respeito, clareza nas informações e um atendimento minimamente eficiente, conforme se espera de um escritório de advocacia.
Solicito um posicionamento urgente do escritório, com informações objetivas sobre o andamento do processo e a disponibilização de um canal de comunicação mais ágil e efetivo.
Aguardo providências.
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Consideração final do consumidor
14/03/2026 às 19:48
Até hoje não responderam!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Sou cliente do escritório Melo e Prates Advocacia e possuo uma ação judicial conduzida por eles há aproximadamente 10 anos, decorrente de um contrato formal de prestação de serviços advocatícios firmado entre as partes.
No entanto, há mais de seis meses venho tentando contato com o escritório para obter informações básicas sobre o andamento do meu próprio processo e simplesmente não consigo retorno. Já tentei por diferentes meios de comunicação e, até o momento, não obtive qualquer resposta adequada.
É importante destacar que, em uma relação contratual de prestação de serviços advocatícios, o cliente possui o direito de receber informações claras sobre o andamento de sua ação, bem como ter acesso ao profissional responsável para esclarecimentos mínimos sobre o processo.
A ausência prolongada de retorno gera insegurança e frustração, especialmente considerando o tempo em que essa ação já tramita.
Deixo aqui meu registro público justamente para tentar obter um retorno do escritório e também para que outras pessoas que venham a contratar serviços jurídicos estejam cientes da importância de avaliar, além da contratação, a qualidade da comunicação e do atendimento prestado ao cliente ao longo do tempo.
Reforço que não se trata de julgamento sobre o mérito do trabalho jurídico realizado, mas sim de um relato claro sobre a grande dificuldade de contato e de obtenção de informações por parte do cliente.
Espero que o escritório se manifeste e estabeleça um canal de comunicação adequado para esclarecer a situação do meu processo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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