Não entrega das mercadorias

Prezada Sra. Eranilda,

Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e lamentamos o transtorno.

Verificamos em nosso sistema e junto à Shopee que o seu pedido (ID 250619VGAC97HFN) foi postado normalmente pela Melotintas dentro do prazo, sob o rastreio BR******* (Shopee Xpress).

Conforme registro logístico, o pedido saiu do centro de distribuição em Hidrolândia (GO), seguiu até Guarulhos (SP) e foi cancelado automaticamente pela Shopee em 02/07/******* por motivo de falha na entrega *******.

Esse cancelamento é feito diretamente pelo sistema da Shopee, que também é responsável por efetuar o reembolso ao comprador de forma automática, sem necessidade de ação por parte da loja.

Reforçamos que a Melotintas não cancelou o pedido e que a mercadoria foi despachada normalmente. Mantemos estoque disponível dos mesmos produtos e a senhora pode realizar uma nova compra com total segurança.

Permanecemos à disposição para qualquer orientação adicional.

Atenciosamente,
Equipe Melotintas
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https://*******

Porque a responsabilidade de entrega não é deles, e sim da Shoppe. Então comprei em uma loja física para evitar maiores problemas.