Melo Tintas

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Goiânia - GO

14/09/2017 às 16:58

ID: 28847855

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa Tarde!

Na sexta feira dia 1/08/******* comprei (vendedor Lucas loja avenida Goiás) um spray cologin para plásticos preto fosco, sendo que no final de semana utilizei o mesmo dando 02 demãos na peça que não foram suficientes.

Na quarta feira comprei outro spray para finalizar a pintura com a ultima demão (vendedor código ******* na mesma loja), sendo que na quinta feriado apliquei a tinta e aguardei a secagem para ver o resultado, porém a tinta não fosqueou, aguardei mais tempo e nada, foi quando percebi que o segundo spray foi me vendido errado, pois solicitei preto fosco conforme a primeira compra e lógico que a última demão deveria ser preto fosco.

Na sexta solicitei tentei efetuar a substituição do produto, onde o vendedor informou que não seria possível pelo fato do produto ter sido utilizado.

1º - Solicitei o spray para plásticos preto fosco

2º Não foi feito a confirmação do pedido;

3º - Como eu poderia identificar a diferença dos produtos se durante aplicação os produtos se comportam da mesma forma, ou seja, ambos são idênticos preto brilhoso durante a aplicação, sendo que o fosco só perde o brilho alguns minutos após a aplicação/secagem

4º - Em contato por telefone com Sr. Lucas, fui informado que o mesmo não teria autonomia para resolver meu problema e me daria o retorno, mas manteve a posição que o spray já havido sido utilizado.

5º Ressalto que utilizei metade do spray que é a quantidade necessária para 01 demão na peça que estava pintando, da mesma forma que o 1º spray que foram 02 demãos.

6º Terei que lixar novamente toda a peça ao máximo para remover o material brilhoso, pois como sabem a pintura não fica boa se tiver muito material, esse trabalho não tem preço.

7º Já comprei outro spray e finalizei o trabalho

Formalizei minha reclamação no sac da Empresa de depois de vários dias me responderam que me dariam um desconto de R$ 5,00 para aquisição de outro produto.

O caso em tela não é pelo valor, mas por um procedimento executado de forma incorreta pelo vendedor da Melo Tintas

Fiquei surpreso com a postura da Melo Tintas sobre o caso em tela, principalmente por ser tratar se uma empresa com mais de 30 anos e que vem crescendo a cada dia de mercado Goianiense, mas que deixou um cliente totalmente insatisfeito por erro do seu próprio vendedor.

Atenciosamente.