MeLocaliza Locadora de Veículos Cerqueira Cesar I Bela vista I São Paulo - SP

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Belo Horizonte - MG

22/07/2025 às 17:32

ID: 222733007

hoje dia 22/07/2025 estive na loja da olinto meireles 440, no Barreiro para retirar um veiculo ja agendado, ao chegar no local, apos apresentar domumento e passar o valor reserva de 750,00 mais open grade 900,00 ( pois meu plano era basico e eu solicitei um sedan automatico), foi me explicado que qualquer dado sendo arralhao, amassado ou batida eu teria qua arcar com os repararos por menores que fossem, me ofereceu um outro seguro e eu recusei, assinei contrato e me entregaram as chaver, observei que o veiculo (HB20 sedan) estava com pequeno amaçado na porta e ao verificar a frente, o parachoque estava danificado e a grade quebrada, claramente o veiculo teria colidido em agum momento, me reportei a um funcionario que ali estava e questionei o estado do veiculo, fui direcionada a atendente novamente e informei que precisava de outro veiculo, aquela naquelas condiçoes nao me atenderia, tem viagem para amanha e nao estou indo com meu prorio pelo mesmo motivo, foi informada que nao tem ortro veiculo disponivel, pedir o cancelamento pois eu iria para outra loja, ela nao conseguiu faer meu extorno,poderia levar ayte 8 dias para finazar, apos muito tempo sem resposta pedi para falar com a gente, entao fui direcionada a outra salina. Neste momemnto ja estava em prantos pela possibilidade de precisar cancelar minha viagem planejada ha 7 meses, a gerente disse que nao poderia faze nada apenas me ofereceu um carro simples conforme contrato da seguradora, mesmo eu explicando o motivo do meu open grade ela nao demostrou nenuma empatia, disse que eu teria ate o fim do dia para retirar o veiculo e que nao poderia fazer nada, era uma escolha minha.
recebi alguns fotos de vistorio no meu e mail e nenhuma dela mostra os danos citados assima, meu tirei fotos
durante todo o dia tentei contado para agendar outro veiculo ( agora sao 17;50) e nao consigo, nao foi dado baixa loja , consta como se eu tivese retirado o carro hoje e ao entrar em contato com a Assistencia ao clinte, fio informada que a gerante da loja relatou ter me oferecido outro open grade com uma colocação melhor (ISSO NUNCA ACONTECEU)

Oque venho reclamar aqui e sobre a falta de informação, a desqualificação e despreparo de tais funcionarios diante da situação, errar tos erramos, mas independente da posição no momento dese se recolhecer seu erra e corrigi lo

Nunca imaginei que uma empresa drande de veiculos pudece me gerar tanto trastorno e desgaste. espero que corrijam tais erros para que outros clientes nao venham a ter seus planos afetados da mesma forma que eu tive.