Melo Tintas entregou lotes diferentes de tinta, resultando em diferença de tonalidade e negativa de responsabilidade pela empresa.
Não respondida
Jataí - GO
04/07/2026 às 21:22
ID: 253108651
Fiz uma compra de uma tinta de textura onde a indicação do fabricante prioriza que seja usado os lotes iguais. Deixei isto registrado no pedido. A empresa entregou lotes diferentes e a pintura apresentou diferença de tonalidades. Foi feito uma auditoria pelo fabricante da tinta a Luztol, e ficou constatado que era devido a mistura dos lotes. A Melo tintas se negou a assumir a total responsabilidade do erro da entrega alegando que tinha que ter misturado os lotes pra homogeneizar, sendo que eram 14 baldes e na obra isto não seria possível, não tínhamos equipamentos para isto. Enfim, ficou procurando transferir a responsabilidade para o pintor. Fiz o possível junto ao SAC da loja pra que assumissem na totalidade e não concordaram em assumir que todo problema foi ocasionado pela entrega incorreta. Como uma loja do porte desta empresa não é capaz de assumir a própria falha e ainda tenta responsabizar a parte mais fraca do contexto que é o pintor? Segue documentos mostrando a solicitação do mesmo lote e o próprio fabricante orienta que seja assim.