Compras sem sucesso
Respondida
São Paulo - SP
25/04/2023 às 17:39
ID: 163526593
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis e não consigo rastrear os números de telefone não existe, não consigo entrar em contato com nenhum vendedor, a loja provavelmente não existe!
Compartilhe
Resposta da empresa
25/04/2023 às 21:31
Olá, Marlene! Tudo bem?
Conferimos em nosso sistema que o seu pedido foi realizado no sábado, dia 22 de abril.
Nossos pedidos são enviados sempre 1 dia útil após a aprovação do pagamento, ou seja, como você realizou a compra no sábado, seu pedido foi encaminhado para a transportadora hoje, dia 25 de abril. Damos esse intervalo de tempo para que, caso o cliente perceba algum erro na compra, possamos resolver antes do produto ser enviado (tamanho, cor do produto, endereço divergente,etc).
Após o enviodo seu pedido, a transportadora tem até 5 dias úteis para disponibilizar o seu código de rastreamento. Assim que o seu código for enviado, você receberá o número automaticamente no seu e-mail.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição no nosso canal de atendimento via e-mail: *******. Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Melstar