Não recebi a mercadoria
Respondida
Porto Alegre - RS
19/04/2023 às 19:14
ID: 163227907
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um calçado no dia 31/03 ate hoje dia 19/04 ainda não recebi o código de rastreio e tb não recebi a mercadoria. Valor foi pago conforme estabelecido mas o retorno das mensagens no whats e o calçado nada até agora. Infelizmente acabei de cair em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Vou buscar meus direitos junto ao PROCON.
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Resposta da empresa
24/04/2023 às 16:22
Olá, Melissa! Tudo bem?
Conferimos que o seu pedido, número #*******, ainda está em transporte.
Você pode acompanhar a sua entrega pelo código de rastreamento ******* através do site dos Correios https://*******).
Por trabalharmos somente com produtos importados, nosso prazo de entrega varia de 10 à 35 dias úteis para frete normal (grátis) e de 10 à 25 dias úteis para frete expresso, mas normalmente nossos clientes acabam recebendo seus pedidos antes do final desse prazo :)
Para maiores informações sobre os prazos, você pode acessar nossas Políticas de Frete: https://*******
Esperamos que tudo ocorra da melhor forma possível na entrega do seu pedido.
Caso tenha qualquer dúvida ou problema com o seu ******* à disposição no nosso canal de atendimento via e-mail: *******. Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Melstar