******* não confere pelo qual eu paguei
Em réplica
Itajaí - SC
21/04/2023 às 18:27
ID: 163326449
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis armani masculino adulto tamanho 42 e não recebi pelo produto anunciado. Recebi um modelo diferente, com qualidade inferior e com numeração 44. Já mandei e-mail para a empresa melstar , mensagem no WhatsApp e ninguém retorna. Quero a devolução do valor.
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Resposta da empresa
24/04/2023 às 16:25
Olá, Francielen! Tudo bem?
Sentimos muito que tenham ocorrido problemas na entrega do seu pedido e que o produto não tenha correspondido ao esperado.
Para solucionarmos o seu problema, pedimos que, por gentileza, entre em contato conosco através do e-mail *******.
Pedimos também que especifique se gostaria de trocar o tênis por outro produto disponível em nossa loja ou se gostaria de solicitar o estorno do valor pago no produto. Assim nosso atendimento acontecerá de forma mais ágil :)
Esperamos que possamos resolver a sua solicitação da melhor forma possível.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição no nosso canal de atendimento via e-mail: *******. Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Melstar
Réplica do consumidor
24/04/2023 às 17:47
Boa tarde, Como descrevi na reclamação, já mandei 2 e-mails para a empresa (*******) tambem mandei mensagens via WhatsApp. Também deixei claro que quero a devolução do dinheiro.
Para reforçar mandei o terceiro email para a empresa.
QUERO A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO R$ *******,83.
AGUARDO RETORNO.