Rastreamento sem sucesso
Respondida
São Paulo - SP
26/04/2023 às 18:49
ID: 163604599
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis fila, não consigo rastrear e muito menos entrar em contato com um vendedor ou responsável, e agora gostaria de saber como faço para ter o meu reembolso!
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Resposta da empresa
26/04/2023 às 22:18
Olá, Marlene! Tudo bem?
Como informamos anteriormente, conferimos em nosso sistema que o seu pedido foi realizado no sábado, dia 22 de abril.
Nossos pedidos são enviados sempre 1 dia útil após a aprovação do pagamento, ou seja, como você realizou a compra no sábado, seu pedido foi encaminhado para a transportadora na terça-feira, dia 25 de abril. Damos esse intervalo de tempo para que, caso o cliente perceba algum erro na compra, possamos resolver antes do produto ser enviado (tamanho, cor do produto, endereço divergente, etc).
Após o envio do seu pedido, a transportadora tem até 5 dias úteis para disponibilizar o seu código de rastreamento. Assim que o seu código for enviado, você receberá o número automaticamente no seu e-mail.
Ressaltamos que o seu produto já foi encaminhado para a transportadora e está dentro do nosso prazo normal de envio. Caso precise de mais informações a respeito dos nossos prazos, você pode acessar as Politicas de Frete da nossa loja pelo link: https://*******
Caso tenha qualquer dúvida ou problemas com o seu ******* à disposição no nosso canal de atendimento via e-mail: *******. Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Melstar