Concurso Cultural *****: Falta de Transparência e Não Cumprimento do Prazo de Divulgação dos Resultados

Olá, Débora.
Tudo bem? Esperamos que sim!

Meu nome é Marina e eu estou responsável pela tratativa da sua reclamação aqui no R.A.

Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido e também agradecer o seu feedback mesmo que no momento seja negativo, mas entendemos isso como construtivo para a melhoria da qualidade dos nossos produtos.

Entramos em contato com você desde o dia 18/05 de forma privada onde fizemos a análise da ocorrência apresentada e informamos que a divulgação dos resultados foi realizada conforme o prazo prometido, em 13/04, conforme print que encaminhamos de forma privada para comprovação.

Agradecemos muito pelo seu carinho conosco e esperamos poder tê-la novamente em futuros sorteios e ativações da marca. Amamos ver o engajamento de vocês por lá! ✨🥰

Esperamos que sua satisfação e experiência conosco e nossos produtos sejam renovadas e ficamos felizes em atendê-la. :D

Obrigada por dedicar um tempo para nos dar esse feedback, ele realmente fez a diferença! Trabalhamos para que através de nossos produtos, você se sinta reconhecida (o), ouvida (o), realizada (o) e tenha coragem de quebrar tabus, sem medo de ser o que você quiser ser.

Esperamos que sua experiência tenha sido sensacional e caso precise entrar em contato com a gente novamente ou tiver qualquer sugestão, por favor, nos chame! Estamos sempre à disposição, viu?!
e-mail: [email protected].

Grande abraço,
Equipe Ruby Rose. ❤