Gloss Tint vazando e manchando pertences
Respondida
Guaíba - RS
28/05/2026 às 12:48
ID: 249939021
Boa tarde,
Comprei um Gloss Tint na cor xodó porém o conteúdo fica vazando, perdi uma boa quantidade de produto, além que eu abro e fica melando minha mão e suja tudo ao redor, acabei manchando um casaco numa dessas e inclusive manchou toda minha nécessaire, tive que jogar fora, e além disso ele não se mistura fica o pigmento no fundo.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:28
Olá, Nathalia.
Tudo bem? Esperamos que sim!
Meu nome é Marina e eu estou responsável pela tratativa da sua reclamação aqui no R.A.
Informo que estamos desde o dia 28/05 tentando te contatar tanto de forma privada quanto pelo WhatsApp, mas infelizmente não tivemos sucesso. O seu retorno é de extrema importância para nós, pois é através dele que podemos conversar e entender o que de fato aconteceu.
Sendo assim, estamos publicando esse retorno para quando tiver um tempo que entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento, estaremos disponíveis a te ajudar! :D
Obrigada por dedicar um tempo para nos dar esse feedback, ele realmente fez a diferença! Trabalhamos para que através de nossos produtos você se sinta reconhecida (o), ouvida (o), realizada (o) e tenha coragem de quebrar tabus, sem medo de ser o que você quiser ser.
E-mail: [email protected].
Grande abraço,
Equipe Ruby Rose. ❤