Pasta de sobrancelha rosa causa alergia e queimadura , afetando área delicada dos olhos.

Olá, Rariely.
Tudo bem? Esperamos que sim!

Meu nome é Marina e eu estou responsável pela tratativa da sua reclamação aqui no R.A.

Informo que estamos desde o dia 30/05 tentando te contatar de forma privada, mas infelizmente não tivemos sucesso. O seu retorno é de extrema importância para nós, pois é através dele que podemos conversar e entender o que de fato aconteceu.

Sendo assim, estamos publicando esse retorno para quando tiver um tempo que entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento, estaremos disponíveis a te ajudar! :D

Realizamos o teste dermatológico do produto conformidade com as diretrizes da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA) e ele foi aprovado para uso e comercialização.

Pedimos desculpas pela reação que você teve ao usar o produto e, como medida de precaução, recomendamos que interrompa o uso imediatamente. Caso os sintomas persistam, é importante que você procure a orientação de um médico.

Ressaltamos que, embora o produto tenha sido testado dermatologicamente, é possível que ocorram reações alérgicas individuais a componentes específicos, mesmo que a pessoa não tenha conhecimento prévio dessas alergias.

Aconselhamos que você consulte um médico para obter um diagnóstico preciso e confirmar se você possui alergia a algum componente do produto. A saúde e o bem-estar dos nossos clientes são de extrema importância para nós, e estamos aqui para apoiá-lo nesse processo.

Pedimos desculpas novamente pela inconveniência causada e agradecemos por nos trazer essa questão. Estamos sempre empenhados em aprimorar nossos produtos e garantir a satisfação dos nossos clientes. Se você tiver mais alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar.

Obrigada por dedicar um tempo para nos dar esse feedback, ele realmente fez a diferença! Trabalhamos para que através de nossos produtos você se sinta reconhecida (o), ouvida (o), realizada (o) e tenha coragem de quebrar tabus, sem medo de ser o que você quiser ser.

E-mail: [email protected].

Grande abraço,
Equipe Ruby Rose. ❤

Eu vi o e-mail, mas já faz um tempo que eu tinha comprado o produto. Então não tenho mais a caixa, para verificar lote e validade. Comprei em lojinha pequena (mas de confiança). Então alguns dados solicitados não ia conseguir enviar.
O problema foi específico da pastinha rosa, pois comprei o gel da embalagem da linha glow e amei não causando nenhum problema, diferente da pasta rosa (que inclusive o meu não foi um caso isolado como pude ver)