NÃO RECEBI O PRODUTO
Resolvido
São Paulo - SP
07/09/2022 às 16:58
ID: 149671541
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 22/08/22 através do app da Amazon pedido (*******-*************) com promessa de entrega para 24/8/22 porém até hoje não recebi o produto e ninguém me diz quando meu dinheiro será devolvido .
A Amazon não disponibiza nenhum telefone para me dar suporte sobre a compra e o fornecedor só responde com respostas automáticas.
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Resposta da empresa
08/09/2022 às 09:07
Bom dia Roberto!
Sou a Tatiane da empresa Melu, nós não vendemos na Amazon. Você tem certeza que é a nossa empresa?
A Melu fabrica e comercializa roupas de bebê em algodão pima orgânico. Atualmente, só atendo meus clientes antigos, de antes de *******, não estou pegando clientes novos, e o atendimento é somente através do WhatsApp. Por tudo o que já foi explicado, acredito que seja outra empresa.
Por favor, verifique o que aconteceu com o seu pedido junto a Amazon. Até hoje, nunca tive uma reclamação da minha empresa, e assim que possível, corrija o nome para não afetar a minha reputação. Muito obrigada pela compreensão.
Réplica da empresa
08/09/2022 às 09:07
Bom dia Roberto!
Sou a Tatiane da empresa Melu, nós não vendemos na Amazon. Você tem certeza que é a nossa empresa?
A Melu fabrica e comercializa roupas de bebê em algodão pima orgânico. Atualmente, só atendo meus clientes antigos, de antes de *******, não estou pegando clientes novos, e o atendimento é somente através do WhatsApp. Por tudo o que já foi explicado, acredito que seja outra empresa.
Por favor, verifique o que aconteceu com o seu pedido junto a Amazon. Até hoje, nunca tive uma reclamação da minha empresa, e assim que possível, corrija o nome para não afetar a minha reputação. Muito obrigada pela compreensão.
Réplica do consumidor
08/09/2022 às 09:18
Bom dia Tatiane !
Quem direcionou a reclamação para vocês foi a própria Amazon, eu abri reclamação contra a Amazon
Réplica da empresa
08/09/2022 às 09:31
Bom dia Roberto!
Estranho a reclamação ter o nome da minha empresa, eu não tenho cadastro na Amazon, como te disse, nunca vendi por lá. Me desculpe a pergunta, mas você comprou roupinhas de bebê? Pergunto porque quero entender melhor o motivo desta reclamação ter chegado até mim, e o que eu posso fazer para não ter a minha empresa envolvida em uma avaliação negativa.
De qualquer forma, vou te passar o meu WhatsApp caso você precise:*******.
Por favor, assim que for resolvido, exclua o nome da Melu desta reclamação.
Obrigada.
Consideração final do consumidor
04/07/2023 às 21:18
Péssimo o contato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
04/07/2023 às 22:37
Oi Roberto,
Como já te escrevi anteriormente, nunca vendi na Amazon. Essa é a página da Melu. Fabrico roupas em algodão orgânico e a venda ocorre exclusivamente pelo meu site: https://*******
Peço novamente que reveja o nome da empresa que você comprou e entre em contato diretamente com eles.
Por favor, retirar a reclamação para a minha empresa Melu.
Agradeço a sua compreensão,
Tatiane
Melu