Descaso com o cliente
Resolvido
São Paulo - SP
14/09/2024 às 09:26
ID: 197388933
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHavia marcado uma consulta de emergência para o dia 14/09 na clínica Doutor Pop com o Endocrinologista João Antonio Lindo. Ao chegar ao local, fui informada que an agenda do médico havia sido cancelada e eles avisaram 15 minutos antes. Moro há 1h da clinica. É muito descaso. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
16/09/2024 às 17:37
Olá Ariane!
Tentamos contato contigo hoje por telefone e WhatsApp porém sem sucesso, no sábado mesmo conversamos com o paciente José Milton, esclarecemos o ocorrido e estornamos o pagamento.
Infelizmente o profissional teve um imprevisto e isso foge ao nosso controle, essa não é a experiência que queremos entregar e sentimos muito pelo transtorno.
Qualquer duvida estamos à disposição nos nossos canais de atendimento.
Abraço,
Equipe Melvi
Consideração final do consumidor
25/09/2024 às 13:10
O erro foi da clínica, mas, não voltaria a fazer negócio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8