Melvi Saúde

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São Paulo - SP

10/01/2024 às 15:37

ID: 180144881

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Agendei uma consulta com a Melvi e resolvi fazer o pagamento pelo site ao invés de presencial porque saía mais barato. No dia da consulta não pude comparecer na unidade por questões pessoais. No mesmo dia entrei em contato com a unidade e me falaram que eu precisava reagendar mas a próxima consulta só sairia dia 22/01/******* e é uma data muito distante pra mim. Conversei com a Melvi pelo whatsapp para eles me darem reembolso da consulta que eu não fui mas eles falaram que faltas e cancelamentos com menos de 6 horas de antecedência não geram reembolso e se eu remarcasse a consulta teria que pagar um novo valor da consulta. Acho isso um absurdo porque em nenhum momento o site explica isso na hora que o consumidor vai fazer o pagamento, eles só vão falar dessa regra depois quando você já saiu no prejuízo. Quero uma consulta nova ou o reembolso do meu dinheiro.