Pouco caso com uma criança de 8 meses

Question

Sexta feira no dia 23/08/******* entrei em contato com a clínica para marcar gastro pediatra para minha bebê de apenas 8 meses, que sofre com refluxo s intensos e dificulta na ganha de peso,  procurei a clínica pelo meu convênio, porém me deram uma data para o convênio para o dia 20/09/*******, até aí tudo bem, quando começaram a falar que pelo particular tinha vaga até pro 26/08/*******, toda falando informando que pelo particular tinha vaga, eu mandei mensagem a sexta feira todinha para eles para marca a consulta do dia 20/09, e no sábado como diz no aplicativo deles e no WhatsApp eles atendem de sábado eu mandei mensagem e os dados para deixar agendado no dia 20/09/*******, na segunda feira 26/09/******* eu mandei novamente mensagem se tinha marcado para minha filha e a empresa vem com a mensagem , Isa, a agenda foi preenchida temos apenas no particular, nessa semana, pelo valor de R$*******, pacelado em até 6x um tremendo pouco caso pq  pelo meu convênio não tem vaga e a vaga que tinha foi preenchida, mais se eu tiver para pagar eles marca no mesmo dia e ainda o tratamento é outro, um tremendo pouco caso, descaso com minha filha de 8 meses apenas é comigo que sou uma consumidora, A ANS com certeza não iria gostar desse tipo de tratamento e ainda quando se trata de um bebe!

Accepted Answer

Olá Isabella!

Conforme esclarecido com o nosso time, somos uma empresa que faz a intermediação do agendamento de consultas particulares em clínicas parceiras, a agenda que nossos parceiros disponibilizam para nós é dinâmica e não temos como garantir o horário pois pode ser utilizado tanto pela clínica, quanto por outros clientes em nosso site. Orientamos como seguir e você realizou o agendamento da consulta por outro meio.

Seguimos a disposição caso necessite futuramente.

Abraço,
Equipe Melvi

Pouco caso com uma criança de 8 meses

Resposta da empresa