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Vitória - ES

09/01/2017 às 23:33

ID: 23469937

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Comprei uma melissa FloxV na loja virtual da Mely Melissa, paguei um frete absurdo além do valor da Sandália ( mas considerando ser um produto de qualidade a gente paga e não reclama). Mas na segunda vez que usei a sandália, nem mal cheguei no local e o salto da melissa soltou todinho. Procurei o sac da loja, e eles me responderam, que sentiam muito pelo ocorrido, mas como havia passado os 7 dias do prazo para troca, eu havia de procurar o fabricante. Como assim???? Eu comprei com eles e não com o Fabricante. Eu quero minha sandália, com a qualidade pela qual eu paguei. Isso não existe, quem comprou com o fabricante foram eles, eles que se resolvam com o fabricante, eu negociei e paguei a Loja Mely Melissas, eu exijo o minimo de respeito, como que na hora da compra são tão prestativos, e agoram me dizem que nada podem fazer?!!?!! Euuu queroooo minha melissaaaa

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Resposta da empresa

10/01/2017 às 15:03

Boa tarde.

Conforme informamos o prazo de troca pela loja se esgotou. A fabricante Grendene realiza o mesmo serviço de troca para clientes com um prazo maior (2 meses), por esse motivo sugerimos contato com a fabricante.