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Porto Alegre - RS

20/12/2024 às 12:29

ID: 205242099

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Lamentável a mudança na qualidade.
Fui uma das primeiras clientes anos atrás. É minha segunda compra. Compro sempre o G de 1 metro pq nao gosto que molhe o chao com patas. Troco todo dia o tapete. Tenho um shihtzu.
A qualidade do produto mudou completamente. Está muito ruim mesmo, pior que tapete descartável. Não tem como usar. Acredito que a empresa cresceu muito e fez alguma mudança pra reduzir custo, seja na matéria prima, com fornecedor ou compra de distribuidor pois a piora na qualidade é muito grande.
Usei o novo tapete por 15 dias e só tem problemas:
1) ele não absorve o xixi e espalha a maior parte só superficialmente, fica um xixi enorme espalhado no tapete e a casa fica cheia de patinhas (veja as fotos)
2) o feltro ta soltando todo, praticamente SE DECOMPONDO (Vveja o vídeo). Lavei poucas vezes, 3 ou 4 vezes como me sugeriu o SAC para abrir as fibras que "estariam fechada", que lavando melhorava, que se não melhorasse me devolveriam o dinheiro integralmente. Ainda assim não melhorou, só piorou pq o feltro começou a se decompor, se desmanchar, desfiar todo. Um horror! Veja o vídeo. Depois disso entrei em contato para informar que as instruções que me deram não funcionaram e que iria solicitar reembolso mas me bloquearam pois as mensagens não chegam.
Quero meu dinheiro de volta mas o que eu queria mesmo era o produto de qualidade porque preciso dele.
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