M&M Computer

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São Carlos - SP

04/01/2017 às 14:02

ID: 23350393

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Entrei na loja M&M Computers (Endereço: *******, Centro, São Carlos - SP CEP: **************. CNPJ 17.*******.*******/*******60) em final de outubro de ******* com um iphone 6s plus de tela quebrada e ******* reais.

Saí de lá, na minha última visita à loja em meados de Novembro de *******, com o proprietário da loja, Sr. (Editado pelo ReclameAQUI), esmurrando as janelas do meu carro, me insultando verbalmente e com o meu celular pior do que quando entrei na loja.

Em final de Outubro de ******* solicitei o conserto da tela quebrada. Paguei.

Três dias depois do conserto da tela, o celular apresentou a tela escurecida no canto superior esquerdo. Ao retornar à loja, começou o martírio.
Depois de deixar a tela do meu celular em São Paulo por 10 dias e me dar um celular antigo e muito limitado em sua capacidade de uso, ele me volta com a proposta de ter que pagar mais ******* reais para consertar o problema que, claro, não estava relacionado com a troca da tela e portanto não coberto pela garantia.
Não concedi.
Nas idas e vindas dessa história de horrores, apontei a ele sua audácia, arrogância e prepotência em achar que eu queria que ele consertasse o aparelho.
Sim, chamei-o de incopetente.
Quando tive o celular de volta, o touch id estava desconectado e o botão funcionando de forma intermitente, com a tela ainda escura.
No contato com o sr. (Editado pelo ReclameAQUI), encontro uma pessoa extemamente desagradável, prepotente, sexista, ignorante e incompetente, que não sabe seu lugar nem sabe o que é atender ao cliente.

Ele me dizia repetidamente e exaustivamente que o problema era meu, que eu é que tinha causado o problema quando derrubei o celular e a tela quebrou, que o problema não era dele e que eu devia ter 2 celulares para evitar esses problemas e que ele queria consertar o aparelho.

Ao final, não aguentei a verborragia insana e saí da loja com meu celular do jeito que estava e o sr. (Editado pelo ReclameAQUI) correndo atrás de mim, gritando, esmurrando as janelas do meu carro e tentando desesperadamente abrir as portas.

Foi um show dos horrores.

No dia seguinte, o mesmo senhor liga em minha casa dizendo que aquilo não foi nada e que ele queria consertar meu celular, mas que ele precisava que eu entregasse de volta o único documento emitido pela loja que comprovava tal situação.

O documento foi emitido pela empresa Mago Info - Mago Info Ltda – Epp,
CNPJ 11.*******.*******/*******97, cujo endereço e telefone são os mesmos da M&M Computer. O email de contato é (Editado pelo ReclameAQUI) (observa-se o domínio da empresa M&M Computer)

Não foi emitida a nota fiscal