***** não entregue e estorno não realizado após cancelamento
Em réplica
Campo Grande - MS
04/05/2026 às 16:05
ID: 247669039
Boa tarde, no dia 03/03 fizemos uma compra pelo site da mmimportx, aguardei a entrega do meu ***** que nunca fui entregue. sempre a mesma conversa que ia entregar e nada. no dia 24/04 fizemos o cancelamento da compra. o estorno era de 72 horas nada. hoje é dia 04/05 e nada de fazerem o estorno. não compre nesse site.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 07:29
Olá, boa dia!
Sentimos pelo transtorno na sua experiência entendemos a frustração com o prazo e a falta de atualização. Seu pedido já está cancelado conforme solicitado em 24/04, e o processo de reembolso depende da confirmação de retorno pela logística, etapa necessária para seguirmos com segurança e conformidade interna.
De toda forma, seu caso já foi priorizado internamente, e estamos trabalhando para concluir o reembolso em até 48 horas a partir desta atualização.
Sabemos que o prazo anterior não foi cumprido como esperado e estamos atuando para finalizar isso o quanto antes. Seguiremos acompanhando de perto e te atualizaremos assim que o valor for efetivamente devolvido.
Caso prefira, também estamos disponíveis em nosso canal direto para acompanhamento.
Atenciosamente,
Thiago Abreu
M&M Import
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 10:27
Fiz uma reclamação dia 04/05 e empresa informou a mesma coisa após 48 horas. sempre a mesma conversa. nunca devolve o valor da compra, fora que nunca foi entregue e nunca foi estornado o valor para conta que foi feita o pagamento. não compre com essa empresa muito desleal ao consumidor, falta de respeito e compromisso com o serviço.