Atraso na entrega de pedido
Resolvido
São Paulo - SP
09/12/2022 às 19:39
ID: 155123951
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra dia 05/12 pelo site e a entrega estava prevista para 09/12.
Acompanhei o andamento do pedido pelo site e até dia 08/12 não havia sido nem enviado ainda e então questionei via whatsapp sobre quando seria enviado, já que a entrega não ocorreria na data informada. Fui notificada pelo whatsapp que tiveram um problema com o fornecedor dos vestidos e que naquele mesmo dia o pedido seria enviado para mim, pois bem.. No dia seguinte, 09/12 olhei novamente no site e ainda não constava como enviado e então resolvi questionar novamente e fui informada que não havia sido enviado ainda porque os correios não passaram.. Fui informada novamente que não passaria de hoje o envio (09/12), porém a loja já fechou e meu pedido ainda não foi enviado.
Tive retorno nos contatos via whatsapp, mas mesmo assim não cumpriram com o que informaram, agora eu irei viajar sem ter recebido meu pedido, pois ainda nem foi despachado para entrega.
Será que com uma reclamação aqui a loja resolve fazer o envio e entrega do meu pedido *******?
Compartilhe
Resposta da empresa
14/12/2022 às 11:53
O Prazo de envio em nosso site antes da compra é informado que é de 4 a 5 dias uteis é informado antes da compra, no caso a compra foi realizado no dia 05/12 as 21:35 então ja nesse mesmo dia ja não é contado, o prazo no caso é aplicado a parti do dia 6 então o envio ficou para até o dia 12/12 o código de rastreio ja foi atualizado em site *******
e realmente na sexta dia 09/12 não tivemos coleta por parte dos correios por conta do jogo
Consideração final do consumidor
04/04/2023 às 12:12
Péssimo, além da qualidade do material das roupas ser horrível, pois encolhe demais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3