M&M Mariah - Moda

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São Paulo - SP

01/02/2023 às 14:19

ID: 158540019

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Olá, boa tarde! Em 31.01 fiz uma compra na loja através do whatsApp, seria uma peça em promoção. Após receber a mercadoria a mesma não me serviu, ficou pequena. Entrei em contato com a loja solicitando a troca a qual poderia ser do mesmo produto porém com uma numeração maior (não me deram nem essa opção). De imediato fui informada que não poderia efetuar troca porque se tratava de um produto na promoção, ok de acordo com a vendedora é norma da loja. Porém, em nenhum momento durante a compra fui informada sobre essa regra, afinal estava comprando o produto não pela promoção. Dei a opção de pagar pela diferença, não permitiram. Tentei todas as opções com a vendedora da qual não se mostrou nenhum pouco preocupada em me ajudar com a situação. Foi uma peça de quase R$*******,00 que não me serviu, NÃO SERVIU. Ela insiste em dizer que não fazem troca de produtos em promoção, a princípio o dia que efetuei a compra a promoção já havia se encerrado. Não fui informada no ato da compra sobre a não possibilidade de compra mesmo não produtos que não foram provados em loja (o que geralmente é legal), e incansável ela só me dizia que foi informado através das redes sociais. Redes sociais essas da loja que eu não tenho acesso, então como eu consumidora da loja fico sabendo que não fazem troca da mercadoria? Não recomendo da loja por diversos motivos. Péssimo atendimento ao cliente final.