Garantia Honda

Boa tarde

Estamos verificando o ocorrido, logo daremos uma resposta concreta a respeito do caso.

Att,
M&M Motos

Olá, Sr. Fabricio.
Identificamos que a motocicleta do Sr. foi adquirida em 03/02/*******. Em 29/06/21 consta uma ordem de serviço de garantia da sua motocicleta referente a lente do painel, consta também tentativa de contato em 13/07/21 informando que a peça havia chegado para a substituição, sem retorno. Em 26/07/21 houve uma nova tentativa de contato, pois desde a abertura a garantia tem 60 dias para ser efetivada e o prazo estava próximo de expirar e o cliente não veio realizar a troca ou atendeu aos contatos, mas novamente não tivemos resposta. Os 03 anos de garantia concedido pela fábrica para o referido modelo, conforme manual do proprietário, se encerrou em 03/02/******* e como informado o prazo de garantia já havia expirado. Em 03/03/22 o Sr solicitou a garantia do mesmo item, solicitamos informações para enviar ao fabricante para que ocorresse a analise da possível garantia, no entanto foi negado, pois o veiculo já ultrapassou o prazo de 3 anos de garantia, desde a sua aquisição. Caso o Senhor ainda tenha dúvidas, estamos a disposição para eventuais esclarecimentos.

Bom dia! Como foi descrito o problema e que não fui nem um momento informado que pelo funcionário que ele estaria solicitando a troca sem me informar e também não fui informado que poderia perder a garantia, mesmo sendo um problema na fabricação lembrando que foi acertado com o funcionário que fez o atendimento que estaria fazendo a troca na próxima revisão, em fevereiro tentei por varias vez fazer a marcação e não consegui depois que encontrei um numero de celular para fazer a marcação fui informado que o telefone estava com defeito. Se soubesse não iria ficar com uma peça com defeito, pergunto a vc que faria isso.