Curso Nova Renda Caseira: Restrição de vídeos no TikTok, falta de acesso à plataforma e suporte ineficiente

Question

Bom dia Comprei o curso nova renda caseira e comecei a assistir as aulas, aparentemente um curso bom, mas quando comecei a colocar em prática o TikTok começou a Restringir os meus vídeos. Tentei entrar em contato com o suporte, no primeiro dia disseram que iam falar com a equipe, mas depois disso não me responderam mais, tentei falar outras vezes não tenho resposta nenhuma. Fui assistir o restante das aulas na plataforma e descobri que estou sem acesso, lá diz que é temporário porém já tem dias que tento fazer o login e continuo sem acesso. Gostaria de uma solução ou reembolso, já que não temos como ter acesso ao suporte e nem ao curso.
Importante, eles vendem o curso com pacote de vídeos exclusivos, mas não são, a plataforma restringiu os que postei e reduziu a entrega do meu trabalho, fui prejudicada dessa forma também, enviam o mesmo drive a todos e não tem a reposição mensal oferecida na compra.

Accepted Answer

Olá, Morgana! Bom dia!

Antes de mais nada, sentimos muito por você não estar tendo uma boa experiência com a sua compra.

Importante ressaltar que a Memberkit é apenas uma área de membros, onde os produtores hospedam os conteúdos dos cursos. Nós não processamos nenhum tipo de pagamento isso é feito em plataformas separadas (como a página de vendas ou o serviço de checkout utilizado na aquisição).

Infelizmente, o curso "Nova Renda Caseira" não está mais disponível na nossa plataforma. O produtor responsável não mantém mais o conteúdo ativo aqui, o que resultou na desativação do acesso para todos os alunos vinculados a esse produto.

Recomendamos que você continue o contato diretamente com o suporte do curso, verificando os canais oficiais informados na compra: a página de vendas onde o curso foi adquirido, o e-mail de confirmação, WhatsApp, grupo ou outros meios de atendimento do produtor.

Esses canais poderão fornecer esclarecimentos adicionais, detalhes sobre o acesso atual (pois o curso pode ter sido migrado para outra área de membros ou plataforma diferente), possíveis alternativas ou qualquer solicitação de reembolso/devolução, conforme combinado no momento da compra.

Se a sua solicitação de reembolso estiver dentro do prazo de 7 dias (contado da data da compra), verifique também diretamente com a plataforma de pagamento utilizada. Consulte a confirmação de compra enviada ao seu e-mail para identificar qual serviço foi usado e siga as orientações de reembolso por lá. Se possível, anexe prints ou detalhes da sua solicitação enviada dentro desse prazo para facilitar o atendimento deles.

Estamos à disposição para ajudar com qualquer dúvida sobre a nossa plataforma!

Atenciosamente,
Simone
Equipe MemberKit

Curso Nova Renda Caseira: Restrição de vídeos no TikTok, falta de acesso à plataforma e suporte ineficiente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor