Opini soft

Olá, Maria! Bom dia!

Antes de mais nada, sentimos muito por você não estar tendo uma boa experiência com a sua compra.

Mas é importante esclarecer que: a MemberKit é uma plataforma que oferece um serviço de área de Membros para produtores de conteúdo. Em nossa plataforma, não processamos nenhum tipo de pagamento. Isso significa que o pagamento é realizado por meio de uma plataforma externa, que é de escolha do produtor do seu curso.

Ressaltamos que prestamos somente o serviço de hospedagens de conteúdos, mas não processamos o pagamento para os produtores. Desta forma, a MemberKit não possui autoridade, acesso ou permissão para realizar nenhuma ação relativa ao pagamento, tal como proceder com o reembolso, por exemplo.

No caso, oriento que realize o contato diretamente com o atendimento ou suporte do seu curso para que possa descrever o ocorrido ou fazer qualquer solicitação.

Mas, para auxiliar nessa situação podemos enviar uma mensagem para o responsável do curso, no entanto é necessário que nos envie o link (URL) que está acessando seu conteúdo e nos envie o print onde localizou o nome da MemberKit nesta demanda.

Abraços!

Att,
Simone da Memberkit