Produto incompleto e garantia não cumprida Solicito reembolso
Resolvido
Braço do Norte - SC
27/03/2026 às 17:31
ID: 244531121
Título: Produto incompleto e garantia não cumprida Solicito reembolso
No dia 08/03/2026, adquiri o curso Nova Renda Caseira / Protocolo Renda Diária, no valor de R$ 297,00, pago via Pix (processado pela Pagar.me).
A compra foi motivada pelas promessas do vídeo de vendas, principalmente a entrega de um método pronto para aplicação imediata e a garantia de 30 dias. Sou mãe solo e busco uma renda extra, por isso confiei na proposta apresentada.
No entanto, ao acessar o curso, me deparei com diversos problemas graves:
Os Vídeos do Editor, que são parte essencial do método, estão indisponíveis com aviso de restrição. A própria plataforma informa que o conteúdo está sendo regravado devido a penalizações no TikTok. Ou seja, o material principal simplesmente não está disponível.
A aula estratégica que promete ensinar a faturar R$ 10.000,00 por mês também não está acessível, com aviso de que está sendo regravada.
Ou seja, o produto entregue está incompleto e não corresponde ao que foi prometido no momento da compra, caracterizando descumprimento da oferta (Art. 35 do CDC).
Solicitei o reembolso no dia 19/03, inclusive preenchi o formulário solicitado pela empresa. Recebi também uma mensagem informando que o suporte retornaria na segunda-feira, porém até agora (já sendo sexta-feira) não obtive retorno nem solução.
Importante destacar que ainda estou dentro do prazo de 30 dias de garantia prometido (18 dias desde a compra).
Aguardo retorno.
Diante disso, solicito o reembolso integral de R$ 297,00 via Pix com urgência.
Caso não haja solução, irei buscar meus direitos junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 10:54
Olá, Fernanda! Bom dia!
Antes de mais nada, sentimos muito por você não estar tendo uma boa experiência com a sua compra.
Vale ressaltar que a Memberkit é apenas uma área de membros, onde os produtores hospedam os conteúdos dos cursos. Nós não processamos nenhum tipo de pagamento isso é feito em plataformas separadas (como a página de vendas ou o serviço de checkout utilizado na aquisição).
Importante dizer que, o curso "Nova Renda Caseira" não está mais disponível na nossa plataforma. O produtor responsável não mantém mais o conteúdo ativo aqui, o que resultou na desativação do acesso para todos os alunos vinculados a esse produto.
Recomendamos que você continue o contato diretamente com o suporte do curso, verificando os canais oficiais informados na compra: a página de vendas onde o curso foi adquirido, o e-mail de confirmação, WhatsApp, grupo ou outros meios de atendimento do produtor.
Esses canais poderão fornecer esclarecimentos adicionais, detalhes sobre o acesso atual (pois o curso pode ter sido migrado para outra área de membros ou plataforma diferente), possíveis alternativas ou qualquer solicitação de reembolso/devolução, conforme combinado no momento da compra.
Se a sua solicitação de reembolso estiver dentro do prazo de 7 dias (contado da data da compra), verifique também diretamente com a plataforma de pagamento utilizada. Consulte a confirmação de compra enviada ao seu e-mail para identificar qual serviço foi usado e siga as orientações de reembolso por lá. Se possível, anexe prints ou detalhes da sua solicitação enviada dentro desse prazo para facilitar o atendimento deles.
Estamos à disposição para ajudar com qualquer dúvida sobre a nossa plataforma!
Atenciosamente,
Simone
Equipe MemberKit
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 07:18
Tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10