PRODUTO NAO COMPLETO, NAO CORRESPONDE O ANUNCIO

Olá, Marco! Bom dia!

Antes de mais nada, sentimos muito por você não estar tendo uma boa experiência com a sua compra.

Mas é importante esclarecer que: a MemberKit é uma plataforma que oferece um serviço de área de Membros para produtores de conteúdo. Em nossa plataforma, não processamos nenhum tipo de pagamento. Isso significa que o pagamento é realizado por meio de uma plataforma externa, que é de escolha do produtor do seu curso.

Ressaltamos que prestamos somente o serviço de hospedagens de conteúdos, mas não processamos o pagamento para os produtores. Desta forma, a MemberKit não possui autoridade, acesso ou permissão para realizar nenhuma ação relativa ao pagamento, tal como proceder com o reembolso, por exemplo.

No caso, oriento que continue em contato diretamente com o atendimento ou suporte do seu curso para que possa acompanhar sua solicitação ou verifique qual a plataforma que realizou o pagamento para que possa confirmar seu pedido de reembolso.

Mas, para auxiliar nessa situação iremos encaminhar essa mensagem diretamente ao responsável do curso para que ele também tenha ciência sobre essa situação, no entanto, para que possamos tomar essa ação é necessário identificar o produtor responsável, desta forma peço que nos informe o link (URL) que está acessando para logar no seu curso ou o site que acessou e localizou o nome da MemberKit nessa demanda.

Abraços!

Att,
Simone da Memberkit

Entao, fornecem espaco, ganham pra isso, ou fazem de graca? Entao se parte do meu dinheiro esta com voces, voces tem responsabilidade, ta no código de defesa do consumidor.

Avisem o produtor, levei segundo pra pagar em pix, porque ele vai devolver da mesma maneira e vai demorar 9 dias? Qual a logica.

Resolvam ou Celso Russomano vai ai na porta da empresa. E vai pode ter certeza.

Olá, Marcos! Bom dia!

A MemberKit é uma área de membros que hospeda os conteúdos e possui uma assinatura mensal que independe das vendas dos conteúdos. No caso, conforme esclarecido, a plataforma não processa nenhum tipo de pagamento, o infoprodutor escolhe uma plataforma para que sejam realizadas as vendas, os pagamentos. Assim, ressalto que não possuímos qualquer acesso ou autonomia para processo de reembolso.

Você pode identificar qual a plataforma que realizou o pagamento e verificar se eles possuem informações sobre seu processo de reembolso, uma vez que disse que já foi realizado.

Mas, para auxiliar, podemos comunicar o infoprodutor para que tome ciência da sua solicitação. Peço a gentileza que nos informe o link ou a URL que está acessando seu curso e nos envie o print onde localizou o nome da Memberkit nessa demanda para que possamos identificar o responsável e comunicar sobre essa reclamação.

Abraços!

Att,
Simone da Memberkit

Olá, Marco! Bom dia!

Com os dados que você forneceu nesta reclamação e nas sua respostas ainda não foi possível localizar ou identificar a área de membros para que possamos enviar a informação para o responsável.
Nos envie o link do curso que está acessando, onde aparece o nome da MemberKit, para que possamos identificar o infoprodutor e comunicar sobre a reclamação para que o mesmo tome ciência e providências da mesma.

Abraços!

Att,
Simone da Memberkit