Propaganda enganosa e dificuldade de reembolso do curso TikTok Shop

Olá, Erica! Bom dia!

Lamentamos pela experiência negativa relatada com o curso.

Informamos que nosso time responsável já está tomando as providências cabíveis em relação ao conteúdo hospedado em nossa plataforma, conforme nossas políticas internas.

Ressaltamos que a MemberKit é apenas a plataforma de hospedagem da área de membros e não processa pagamentos nem intermedia as vendas. As transações de compra são realizadas em plataformas externas escolhidas pelo produtor, e a entrega do conteúdo pode ocorrer por outros meios ou plataformas, independentemente da MemberKit.

Questões relacionadas a reembolsos, promessas de venda ou atendimento devem ser tratadas diretamente com o produtor ou com a plataforma de pagamento utilizada na compra (verifique o e-mail de confirmação para identificar qual foi usada).

Estamos à disposição para esclarecimentos adicionais que estejam dentro do nosso escopo.

Atenciosamente,
Simone
Equipe MemberKit

Engraçado isso recebi email de aprovação pagamento de vcs e agora não se responsabilizam pelo reembolso ? Entao quero contato que vcs tenham da renda em casa ! Ou vou ir as mídias já que não tenho retorno de nada

E hoje vi que nao resolveram ainda esta sendo cobrado valor e tentei acesso ao curso e nao tem para mim , esta sendo cobrado e nao tenho acesso e justo isso ???

Olá, Erica! Boa tarde!

Agradeço pelo seu novo contato.

Informamos que o curso "Nova Renda Caseira" já foi removido da nossa plataforma. Não está mais disponível na área de membros, pois tomamos as providências internas cabíveis em relação ao conteúdo hospedado, conforme nossas políticas.

Reforçamos que a MemberKit atua exclusivamente como plataforma de hospedagem da área de membros. Nós não realizamos a venda, não processamos pagamentos e não temos acesso aos valores cobrados ou aos dados de cobrança. Todo o processo de pagamento é feito diretamente entre você e o produtor do curso, através da plataforma de pagamento utilizada no momento da compra (Pagar.me, por exemplo). O e-mail de confirmação de pagamento não é da MemberKit, pois não processamos pagamentos, o que enviamos é o e-mail de acesso ao curso, a área de membros.

Por isso, não temos como realizar ou intermediar reembolso. Essa solicitação deve ser tratada diretamente com o produtor do curso ou com a plataforma de pagamento, conforme as regras de cada um.

Recomendamos que você entre em contato com o produtor pelos canais informados no momento da compra (e-mail, WhatsApp ou página de vendas).

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos técnicos sobre o funcionamento da plataforma MemberKit.

Atenciosamente,
Simone
Equipe MemberKit

COMO SEMPRE UM JOGA PARA OUTRO MAS ANTES DE TUDO VCS DEVERAIM SABER INTEGRIDADE E RECLAMAÇOES DOS SEUS CLIENTES SE VCS SAO SERIOS POIS PENSAVA QUE ERAM

Olá, Erica! Boa tarde!

Entendemos sua frustração e reforçamos que a MemberKit tem atuado dentro do seu escopo de responsabilidade. Em relação ao conteúdo, já tomamos todas as providências internas cabíveis conforme nossas políticas: o curso "Nova Renda Caseira" foi removido da nossa plataforma e não está mais disponível na área de membros.

Quanto ao pagamento e reembolso, reforçamos que não realizamos nem gerenciamos nenhuma cobrança. As transações são feitas exclusivamente por meio de plataformas externas (como Pagar.me), escolhidas pelo produtor. Por isso, não temos acesso aos valores nem podemos intermediar reembolsos.

Recomendamos que entre em contato com o mesmo ou diretamente com a plataforma de pagamento para verificar as politicas de reembolso tratada por eles informando a remoção do curso e a falta de acesso.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento técnico sobre a plataforma MemberKit.

Atenciosamente,
Simone
Equipe MemberKit