Reclamação sobre cancelamento e estorno de curso online
Respondida
São Paulo - SP
15/04/2026 às 00:26
ID: 246084535
Ja solicitei DIVERSAS vezes a confirmação do meu cancelamento e ESTORNO, conforme previsto em lei. Adquiri o curso no dia 10 e estou tentando cancelar desde o dia 12/04/26, pois me ARREPENDI da compra. Porem continuam me mandando e-mails repetidos. Já preenchi o formulário que eles orientam a preencher para a devolução e ate agora não tive nenhumaconfirmacao do meu pagamento, muito menos informacao sobre o reembolso. Adquiri 2 produtos :
Sistema de Lucro Automatico
Código da compra:
*****
Data da Compra:
10/04/2026 10:04:49
Valor da Compra:
1x R$294,03
Mentoria 100K - DESCONTO 50%
Código da compra:
*****
Data da Compra:
10/04/2026 10:26:24
Valor da Compra:
10x R$119,82
Vou acionar todos envolvidos por falta de transparência e dificuldade e obstrução no cumprimento quanto ao estorno devido.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 14:06
Olá, André! Boa tarde!
Antes de mais nada, sentimos muito por você não estar tendo uma boa experiência com a sua compra.
Mas é importante esclarecer que a MemberKit é uma plataforma que oferece um serviço de área de Membros para produtores de conteúdo. Em nossa plataforma, não processamos nenhum tipo de pagamento. Isso significa que o pagamento é realizado por meio de uma plataforma externa, que é de escolha do produtor do seu curso.
No caso, recomendamos que continue o contato com o suporte do seu curso e também verifique a página de vendas onde o curso foi adquirido ou a plataforma de pagamento utilizada, a fim de localizar outros canais oficiais de suporte ou atendimento do seu curso. Esses canais poderão atender sua solicitação e também fornecer esclarecimentos adicionais, se necessário.
Se a solicitação de reembolso está dentro do prazo de 7 dias, você também pode verificar a possibilidade de reembolso diretamente com a plataforma de pagamento utilizada. Para isso, consulte a confirmação de compra enviada ao seu e-mail, que indica qual serviço foi usado. Se possível, anexe prints ou detalhes da sua solicitação de reembolso enviada dentro desse prazo para facilitar o atendimento.
Contudo, para apoiar na resolução desta demanda, informamos que vamos notificar o produtor do curso sobre a situação para que tenha ciência do seu pedido e solicitando que entre em contato com você o mais breve possível para esclarecer e verificar sua solicitação
Atenciosamente,
Simone
Equipe MemberKit