Reclamação sobre falta de resposta e promessas não cumpridas, resultando em boletim de ocorrência.

Olá, Fernanda! Bom dia!

Antes de mais nada, sentimos muito por você não estar tendo uma boa experiência com a sua compra.

Vale ressaltar que a Memberkit é apenas uma área de membros, onde os produtores hospedam os conteúdos dos cursos. Nós não processamos nenhum tipo de pagamento isso é feito em plataformas separadas (como a página de vendas ou o serviço de checkout utilizado na aquisição).

Importante dizer que, o curso "Nova Renda Caseira" não está mais disponível na nossa plataforma. O produtor responsável não mantém mais o conteúdo ativo aqui, o que resultou na desativação do acesso para todos os alunos vinculados a esse produto.

Recomendamos que você continue o contato diretamente com o suporte do curso, verificando os canais oficiais informados na compra: a página de vendas onde o curso foi adquirido, o e-mail de confirmação, WhatsApp, grupo ou outros meios de atendimento do produtor.

Esses canais poderão fornecer esclarecimentos adicionais, detalhes sobre o acesso atual (pois o curso pode ter sido migrado para outra área de membros ou plataforma diferente), possíveis alternativas ou qualquer solicitação de reembolso/devolução, conforme combinado no momento da compra.

Se a sua solicitação de reembolso estiver dentro do prazo de 7 dias (contado da data da compra), verifique também diretamente com a plataforma de pagamento utilizada. Consulte a confirmação de compra enviada ao seu e-mail para identificar qual serviço foi usado e siga as orientações de reembolso por lá. Se possível, anexe prints ou detalhes da sua solicitação enviada dentro desse prazo para facilitar o atendimento deles.

Estamos à disposição para ajudar com qualquer dúvida sobre a nossa plataforma!

Atenciosamente,
Simone
Equipe MemberKit