Reclamação sobre Treino de Futebol 'Fórmula dos Pros Member Kit' - Solicitação de Reembolso Não Atendida

Olá, Nayara! Boa tarde!

Antes de mais nada, sentimos muito por você não estar tendo uma boa experiência com a sua compra.

Mas é importante esclarecer que a MemberKit é uma plataforma que oferece um serviço de área de Membros para produtores de conteúdo. Em nossa plataforma, não processamos nenhum tipo de pagamento. Isso significa que o pagamento é realizado por meio de uma plataforma externa, que é de escolha do produtor do seu curso.

No caso, recomendamos que continue o contato com o suporte do seu curso e também verifique a página de vendas onde o curso foi adquirido ou a plataforma de pagamento utilizada, a fim de localizar outros canais oficiais de suporte ou atendimento do seu curso. Esses canais poderão atender sua solicitação e também fornecer esclarecimentos adicionais, se necessário.

Se a solicitação de reembolso está dentro do prazo de 7 dias, você também pode verificar a possibilidade de reembolso diretamente com a plataforma de pagamento utilizada. Para isso, consulte a confirmação de compra enviada ao seu e-mail (está no print que anexou), que indica qual serviço foi usado. Se possível, anexe prints ou detalhes da sua solicitação de reembolso enviada dentro desse prazo para facilitar o atendimento.

Contudo, para apoiar na resolução desta demanda, pedimos que nos informe o link (URL) de acesso ao curso, que possui o nome da MemberKit, para que possamos identificar o infoprodutor e iremos comunicar o mesmo sobre a situação para que tenha ciência do seu pedido e que entre em contato com você o mais breve possível para esclarecer e verificar sua solicitação.

Atenciosamente,
Simone
Equipe MemberKit