Serviço de migração de conteúdo não executado e problemas com a plataforma Membox
Resolvido
São Paulo - SP
17/01/2026 às 06:38
ID: 237959055
NÃO CONTRATEM A MIGRAÇÃO DE CONTEÚDOS DA PLATAFORMA
A experiencia com esta plataforma tem sido frustração atras de frustração. Primeiro, contratei (PAGUEI) para migrarem o conteúdo da Kiwify para dentro da MEMBOX. O comercial me garantiu que conseguiriam fazer, resultado?
Aqui deixo a sugestão, logo antes do comercial de vocês usar de promessas para fazer os outros fecharem, entreeeem na plataforma ANTES do cliente fechar e avaliem a viabilidade da execução.. Pois se tivessem sido honestos / transparentes comigo eu nem teria PAGO por um serviço que NEM pode ser executado.
O layout da MEMBOX é pior do que o que estou usando agora e o comercial de vocês me fez pagar por um serviço que nem pode ser finalizado. Queria que eu estivesse como? Dando parabéns?
Fora que a plataforma NÃO COLOCA TEXTO sobreposto na imagem, ou seja, vocês fazerem à estrutura é trocar 6 por meia dúzia pois ainda vou ter trabalho e editar UMA POR UMA. Legal neh? É incrível, como uma plataforma gratuita pode ter tão mais recursos que vocês? Eu contratei vocês somente pelos certificados por módulo. Mas não adianta nada eu melhorar UM PONTO e piorar em todos os outros.
Resultado: EUUUU tive que ir atras de cada vídeo, de cada aula pra colocar na membox. Alem disso, a membox não coloca O TITULO da aula junto com a capa. Resultado eu tive que perder tempo fazendo arte de ultima hora pra mais de 150 aulas.
Quem me prometeu que dava para fazer a migração? Vocês
Quem teve que ir atras dos videos ? Eu
Quem vai ter que colocar o texto em todas as capaz? Eu
Quando achei que finalmente as coisas iriam fluir. Mais uma vez esta plataforma vive me dando dor de cabeça!!! Eu quero importar minha lista de alunos e NAO CONSIGOOOO. Quando subo vocês me mostram esta mensagem "Todos os alunos precisam ter o campo "Nome"
entre 3 e 80 caracteres." CARAMBA TEM 300 pessoas aqui vou ter que ficar CONTANDO todos os nomes que passaram de 80 caracteres. Vocês não se cançam de serem contraproducentes????
Não tem NENHUM da minha lista com menos 3 caracteres.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 17:22
Olá, Felipe. Tudo bem?
Esperamos que sim.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente a frustração relatada. Sabemos o quanto situações como essa podem gerar desgaste e queremos reforçar que levamos esse tipo de manifestação com muita seriedade e respeito.
Desde o início do relacionamento, nossa equipe buscou atuar de forma colaborativa e esteve em contato direto para esclarecer os pontos envolvidos, prestar orientações e concluir as etapas possíveis dentro das condições técnicas existentes. Inclusive, houve tentativas de resolução e alinhamentos realizados previamente por nossos canais de atendimento, sempre com o objetivo de minimizar impactos e apoiar da melhor forma.
Em relação à migração de conteúdos, entendemos que esse ponto gerou frustração. Esse serviço depende da disponibilização dos arquivos originais da plataforma de origem e, ao longo do processo, nossa equipe buscou orientar e apoiar para que os conteúdos pudessem ser inseridos, adotando medidas adicionais sempre que possível para minimizar impactos e permitir a continuidade da operação.
Em relação à importação de alunos, as validações apresentadas fazem parte de critérios mínimos de integridade de dados, adotados para garantir o correto funcionamento da plataforma e a segurança das informações. Nossa equipe prestou orientações para apoiar nesse processo e permanece disponível para auxiliar sempre que necessário.
Entendemos que cada cliente possui expectativas, fluxos e necessidades específicas, e sentimos muito quando a experiência não ocorre como o esperado. Reforçamos que não é nossa intenção gerar retrabalho, frustração ou qualquer tipo de desgaste, e seguimos comprometidos em evoluir continuamente nossos processos, comunicação e produto.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais de atendimento para dar continuidade ao acompanhamento do caso, de forma individualizada, respeitosa e construtiva.
Atenciosamente,
Membox - Experiência do cliente
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 22:47
resolveram a questao
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10