Produto com defeito.

Question

Entrei em contato com a membrana Brasil em abriu e falei com a sra. Estela e fechei a compra de 6 jogos de membrana para esteira da marca MATRIX no valor de R$ 6.*******,00 no entanto as membranas vieram com defeito sério onde vc ia diminuir a velocidade a esteira aumentava ia aumentar ela diminuía um cliente foi andar na esteira e acabou se acidentando devido aos problemas e aura demora fiz a devolução das membranas para ser feito a devolução do valor pago até o momento não recebi nada ainda e o pior só quer devolver R$ 2.******* com a justifica que o restante foi para desenvolvimento das peças onde eu não tenho pq pagar por uma coisa que não recebi como foi combinado e estou no aguardo do reembolso do valor integral espero resolver isso logo para não irmos par outra esfera aguardo retorno.