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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Falta de comprometimento na entrega e atendimento

Memo
Campos do Jordão - SP
14/09/2020 às 17:59
ID: 111956903
    Status da reclamação:
    Reclamação não resolvidaNão resolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    Olá, boa noite
    Efetuei em 24/08 a compra da cervejaria Colorado diretamente no site da cervejaria Memo!
    Não obtive nenhum atualização do pedido, em contato a duas semanas, após ligar diversas vezes e falar com o setor responsável (Thiago Miranda( recebi simplesmente a informação que meu pedido só seria enviado na data de hoje 14/09, ignorando e sem me avisar o prazo de 08 dias úteis. Dado ao preço do frete junto a transportadora.
    Mandei mensagem novamente, pois entrei no site e o pedido não foi enviado!
    Estavam on-line no atendimento via WhatsApp e não responderam.
    O presente que seria para meu esposo que faz aniversário na quinta feira, não será entregue.
    E pior, não tenho nenhum respaldo do prazo! O atendimento checa e ser sarcástico de tanto descaso com o cliente.
    Já paguei o produto e não sei quando receber.
    Terei que procurar meus direitos junto ao procon e cancelar a compra via cartão.
    Total descaso.

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    Consideração final do consumidor

    04/05/2021 às 13:16

    Falta de comprometimento e atendimento ao cliente, pessimo!

    O problema foi resolvido?
    Reclamação não resolvidaNão resolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
    0
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    Sem reputação definida
    Sem reputação definida

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