SISTEMA COM MESMO PROBLEMA NO CONCENTRADOR JA REINSTLADO MAIS DE 5 VEZES CONTINUA APRESENTANDO MESMO PROBLEMA E SEMPRE RESPONDEM QUE O PROBLEMA É AQUI
Em réplica
Pindamonhangaba - SP
26/04/2023 às 11:14
ID: 163567451
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSOU CLIENTE DO SISTEMA MEMOCASH HÁ ALGUNS ANOS, E NAO USO MUITO O SUPORTE QUANDO O PROGRAMA FUNCIONA COMO DEVERIA, POREM HA UNS 3 MESES VENHO TENDO PROBLEMAS PERSISTENTES COM CONCENTRADOR E SUPORTE DO SISTEMA. ELES ACESSAM MANDAM FORMATAR A MAQINA VOLTAM O BANCO DE DADOS Q OU DE CARA JA NAO FUNCIONA OU FUNCIONAS UNS DIAS E DEPOISVOLTA A NÃO ACESSAR NAO ATUALIZAR O BANCO DE DADOS E TRAVA, ME DEIXANDO SEM TER COMO EFETUAR VENDAS FISCAIS E CONSULTAS ETC, ELES ACESSAM FALAM Q DE NOVO O PROBLEMA É MEU WINDOWS OU MEU PC ETC, JA INSTALAMOS MAIS DE 4 VERSOES DIFERENTES DE WINDOWS, TROCAMOS 2 MAQUINS E COLOCAMOS SSD E CONTINUO COM PROBLEMAS. DESCASO TOTAL, PQ PRA MIM O DEFEITO DEVE ESTAR NO BACKUP DO BANCO Q É A UNICA COISA QUE CONTINUA SENDO A MESMA USADA EM TODAS AS SITUAÇÕES. A SENSAÇÕÉ Q SOMOS REFEM PQ MEU ESTOQUE, CONTAS A RECEBER ETC FICA TODO BAGUNÇADO, ATENDO CLIENTES EM UMA LOJA DE INFORMATICA E TEMOS O CONSTRANGIMENTO DE FAZER NOTA MANUAL D VENDA PQ ESTAMOS SEM SISTEMA E ISSO CONSTANTEMENTE NESSES ULTIMOS MESES. PRECISO DE UMA ATENÇAO MELHOR DO SISTEMA E FRANQUIA E QUE FUNCIONE DE VEZ POIS NÃO AGUENTO MAIS PASSAR POR ISSO .
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Resposta da empresa
16/06/2023 às 16:04
Olá Tamara boa tarde.
Nosso time junto a unidade responsável por seu atendimento está buscando entender quais os motivos que pode estar ocasionando esses problemas para que o uso do sistema em sua empresa seja o melhor possível.
Como relatado é algo usual que está acontecendo em sua empresa e não tivemos algum outro problema parecido.
Já nos falamos e vamos buscar a solução o mais breve possível.
Conte com o time MemoCash.
Atenciosamente
Erik Marques
Comunicação MemoCash Soluções
Réplica do consumidor
16/06/2023 às 16:27
BOA TARDE
AINDA ESTOU AGUARDANDO E EM CONSTANTE CONTATO COM MINHA REVENDA DE PINDA, RAFAEL QUE ME AJUDA E TEM DADO BASTANTE ATENÇÃO, PROBLEMA AINDA NÃO SOLUCIONADO, MAIS EMPENHADOS COM O DESENVOLVIMENTO EM RESOLVER, AINDA APRESENTANDO O MESMO DEFEITO SOBRE CONCENTRADOR E BANCO DE DADOS, TESTANDO NOVAS POSSIBILIDADES NO SITEMA VISANDO ENTENDER O QUE OCORRE, SEGUNDO A MEMOCASH É UM PROBLEMA PONTUAL AQUI CONOSCO E NADA ACONTECEU COM OUTRAS UNIDADES Q UTILIZAM O SISTEMA, MAIS AINDA SEM SOLUÇÃO DEFINITIVA. ESTAMOS EM CONTATO DIRETO E CONSEGUINDO UMA SOLUÇÃO REPORTO AQUI.