Cliente solicita reembolso devido a atraso excessivo na entrega e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui].

Olá, Izabel, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas. Você tem toda razão em estar chateada: seu pedido voltou para a gente por um problema no endereço de entrega e nós falhamos em perceber isso a tempo e te avisar. Isso não deveria ter acontecido.
Já estamos entrando em contato com você diretamente pelo WhatsApp para resolver da forma que for melhor pra você reenviando o pedido sem nenhum custo adicional ou fazendo o reembolso integral, como preferir.
Também já ajustamos nosso processo interno de acompanhamento de entregas para que nenhum pedido devolvido passe despercebido novamente.
Obrigado por nos dar a chance de corrigir isso. Estamos à disposição.
Equipe Memoê.