Memoê Café
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
24/07/2026 às 15:08
ID: 254763559
Olá, Realizei uma compra no site da Memoê no dia 19/07/2026, sob o número de pedido 11315 no valor de R$ 197,00. O pagamento foi efetuado via cartão de crédito. O prazo de entrega informado pela empresa já expirou e, até o momento, não recebi o produto e sequer um código de rastreio válido para acompanhar o envio. Tentei entrar em contato com o suporte da empresa através dos canais oficiais para obter esclarecimentos, mas não obtive nenhum retorno ou solução para o meu problema. Há uma total falta de transparência e descaso com o consumidor. Ainda estou no prazo legal de cancelamento do produto que são 7 dias e, diante do descumprimento da oferta e da falta de entrega, exijo o cancelamento imediato da compra e o estorno integral do valor pago na minha fatura, conforme me garante o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor. Aguardo uma resposta e a solução imediata.