Produto não recebido e falta de retorno do suporte após prazo de entrega expirado.
Não respondida
Rio Branco - AC
21/07/2026 às 09:48
ID: 254430927
Olá,Realizei uma compra no site da Memoê no dia 15/07/2026, sob o número de pedido [*****], no valor de R$ 197,00. O pagamento foi efetuado via cartão de crédito.O prazo de entrega informado pela empresa já expirou e, até o momento, não recebi o produto e sequer um código de rastreio válido para acompanhar o envio.Tentei entrar em contato com o suporte da empresa através dos canais oficiais para obter esclarecimentos, mas não obtive nenhum retorno ou solução para o meu problema. Há uma total falta de transparência e descaso com o consumidor.Diante do descumprimento da oferta e da falta de entrega, exijo o cancelamento imediato da compra e o estorno integral do valor pago na minha fatura, conforme me garante o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor.Aguardo uma resposta e a solução imediata.