Negativa de atendimento, falta de bom senso e solicitação de reembolso de deslocamento
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/10/2025 às 20:15
ID: 230757187
Assunto: Reclamação grave descaso no atendimento e reembolso de deslocamento
Prezados,
Marquei consulta com nutricionista para minhas filhas há mais de 30 dias no Centro Médico Memorial Barra, localizado na Avenida das Américas, 1650 Cobertura e Loja 103, Barra da Tijuca, RJ CEP *****.
A receita original estava comigo, mas eu estava a 50 km do Rio de Janeiro e enviei cópia da receita via celular para a mãe das meninas, junto com as identidades das crianças, como sempre fizemos em outras consultas.
Mesmo assim, a secretária se recusou a aceitar o documento e não atendeu minhas filhas, simplesmente porque a receita original não estava com a mãe. Era só imprimir a cópia enviada na hora pelo celular, algo simples de resolver e sem qualquer motivo lógico para recusa.
Por conta disso, a mãe das meninas e as crianças foram até o local à toa, debaixo de chuva, e não foram atendidas. Além do transtorno e da perda de tempo, houve gasto com Uber no valor de R$60,89, fora o desgaste emocional de ter uma consulta marcada há tanto tempo e ser impedido de realizar o atendimento por uma questão tão banal.
Deixo claro que vou acionar a Justiça para ser ressarcido pelos prejuízos, incluindo o deslocamento e todo o transtorno causado. Também exijo uma nova consulta agendada com urgência, sem qualquer tipo de impedimento absurdo como esse.
É inaceitável que um plano particular e pago trate o cliente com tanto descaso, ignorando bom senso e empatia diante de uma situação simples que poderia ter sido resolvida em segundos.
Aguardo retorno imediato com as devidas providências.
Atenciosamente,
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