Memorial Jardim Santo André

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Santo André - SP

16/05/2025 às 15:52

ID: 217280637

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Meu filho foi morar com Deus dia 28/04 e no dia seguinte foi o velorio escolhi a sala azul e vcs mudou para a verde sem nos avisar.Preferi nao questionar pois nao era o momento.Recebi um zap no dia 05/05 avisando que a cremaçao estava pronta e ja agendado para retirar dia 10/05 as 10 hrs.Chegando no dia ninguem sabia de nada e nem que estava marcado tive que mostrar a conversa,foram ate a sala no memorial e nao localizou e isso ficou por 2 horas.Resumindo nem a recepcionista que nos atendeu foi ate o crematorio buscar e nem a pessoa de la veio trazer pra ela,absurdo total falta de empatia e respeito conosco e com meu filho.
Conseguiram pedir pra ***** sair de casa e vir nos entregar mais ela tb nao teve empatia nenhuma pois nao foi capaz de entregar nas nossas mãos e pedir desculpa pelo erro e pelo transtorno que nos causou no momento tao dificil e delicado pra nos.
Nossa sorte foi a ***** Vendedora que ja tinha nos atendido ha quase 3 anos qnd meu pai partiu tb,sendo que ela estava de folga e no velorio de um amigo.Ela nao pensou 2 vezes em nos pedir desculpa e ir ate a sala de cremaçao para buscar pra nos,mais chegando la a ***** ja estava.
Quero retorno urgente pois o que aconteceu com a gente nao pode se repetir com nenhuma familia.
E quando vcs marcar para entregar fazer o trabalho correto e deixar na sala do memorial,e nao fazer isso falta de respeito com o proximo precisam melhorar.