Cobrança indevida de tarifa bancária não informada previamente
Não resolvido
Santos - SP
30/07/2025 às 07:39
ID: 223316053
Abaixo (e anexo na integra) meu email enviado dia 24/07/25 a supervisão e posteriormente ao plantão do memorial Santos (pedi pelo whatsapp o email do SAC e me deram do plantão..) e até hoje, dia 30/07/25, sem resposta..
Aguardo boleto corrigido sem a nova cobrança indevida e não notificada de tarifa bancária por violar a meu ver o CDC face cobrança unilateral sem prévio aviso.
Não havendo retorno/solução, contra minha vontade irei acionar o Procon, nem tanto pelo valor, mas pelo desrespeito e descaso com o consumidor.
Email inicial de 24/7/25 (integra no anexo com numero do meu contrato)
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Para: supervisao
Bom dia,
No boleto deste mês veio com valor a maior, se eu percebi direito é devido a inclusão de cobrança de tarifa bancária, sem prévio aviso.
Eu não preciso receber boleto fisico, pois pago via DDA pontualmente.
Se isso é devido a má negociação da empresa com o banco que mantém, Santander, não é problema dos clientes, além do não comunicado
Assim favor corrigir valor sem a cobrança indevida, injusta e não comunicada
Boleto vence 10/ago
Aguardo
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Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 17:47
todo mes precisa implorar que corrijam, por 2 vezes, e nao se comprometem em resolver de vez e nem respondem aqui
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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