Alphacampus Cemitério e Crematório

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Carapicuíba - SP

22/05/2020 às 09:26

ID: 104814047

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Boa noite! Meu falecido sogro tem um jazigo no Alpha Campus, e no dia 14.05.******* meu sogro faleceu de Covid19 entre outros problemas que ele tinha, contratamos uma funerária particular para fazer o sepultamento, chegando la nao poderíamos nos despedir, nao teve velório https://******* da pandemia que esta no mundo ate ai ok, minha sogra tbm estava internada e teve Covid19, e chegou a falecer também no dia 16.05.*******, corremos com tudo novamente ao q desta vez com o plano funerário da Alpha Campus no qual nos atendeu mas deixou faltar e teve alguns erros no meio do caminho. Fechei um pacote com Sr. Leandro no qual incluía:

1 urna semi luxo com uma bíblia cromada em cima
Serviços administrativos
1 coroa de flores
Translado do corpo do hospital até o cemitério
15 minutos de despedida dentro do cemitério
Taxa do cemitério

Tudo por R$3.*******,00 em ate 4x no cartão de credito.
Essa urna custava $3.*******,00, eu como ja cliente do cemitério, e em menos de 2 dias que tivemos um custo de quase 4$ mil reais pelo enterro do meu sogro, chorei por desconto Pq como ia pagar quase 10$mil reais em 1 mês sem ter ?
Chorei e ele chegou nesse valor de $ *******, Só que em nenhum momento o vendedor mencionou que a urna seria https://******* começou nosso problema, foi feito todo serviço então informado que estava incluso, mas qdo chegou o caixão nao era o que havia escolhido e ja pago, ficamos la por volta de 1h mais ou menos e tivemos a despedida de 15 minutos conforme informado, observei tbm q a coroa nao havia https://******* que o caixa o chegou informei o coveiro que estava la, ele disse q eu tinha q resolver no administrativo, eu no momento nao podia subir Pq era longe, nao dava para ir a pé, e outra eu só tinha mais 15minutos de despedida da minha sogra, esperei o sepultamento e assim q finalizou subi para falar com a administração a qual informou que não poderia fazer nada pois o gerente a diretoria nao estava lá por ser um sábado ja pela tarde, sobre a coroa informou q havia esquecido mesmo, e q se nao queríamos que colocasse no túmulo, informamos que não, pois ja nao havia mais sentido certo. Disse q na semana voltaria pois teria q entrega e a certidão de óbito que ainda não havíamos feito, corremos essa semana com td olha vou te falar uma coisa se tem uma hora que precisamos das pessoas pra serem coerentes ,atenciosas, pacientes é essa!! Imagina perde o pai Hj e a mãe amanha??? Não é fácil pra ninguém é nao desejo que ninguém passe por isso!!!! Então encontramos com diversas pessoas q realmente nao tinha um pingo de vontade e paciência para nos atender, enfim fizemos a certidão e voltamos ao Alpha Campus para entregar a copia autenticada que eles solicitaram, e informar sobre novamente o que faltou é o q foi errado, então o Leandro voltou a nos atender informando que nao poderia fazer o estorno do valor pois a empresa nao autoriza, informou que o valor que foi fechado estava incluso a urna de 3mil sendo que em nenhum momento ele me informou que o valor final seria outra urna e em nenhum momento, pois desde então minha conversa com ele pelo zap foi referente a urna de $******* ele informou que o q poderia ser feito era colocar um aramado de flores sobre o jazigo no qual isso custava $******* ai eu disse é o restante você pode ao menos abater em uma ou duas parcelas minhas q esta em aberto? Informou que nao e q nao poderia fazer nada!!! Eu realmente tive que acionar um advogado para me orientar naquele momento pois achei mta injustiça meu sogro e cliente do alpha campus há mais de 8 anos, ja enterramos 5 pessoas incluindo eles nunca deixamos de pagar nossas obrigações, e agora que o funcionário da empresa errou eles nao querem arca com o erro deles? Meu marido minhas cunhadas nao tem cabeça para tratar disso, alias ninguém pois trata-se de pai e mãe, e eu gostaria mesmo q o erro fosse reparado é o alpha campus fizesse algo Pq eu nao vou deixar que seja ******* ou ******* para trás, alguém nesse lugar deve ser o diretor, e deve resolver meu problema, enterramos minha sogra em um caixão errado, nao teve a coroa que seria dos filhos para ela é ainda temos que aceitar e fingir q esta tudo bem! Tudo ja esta pago referente aos serviços funerário e enterro aguardo uma solução para meu problema, pois o meu cartão vence ja mês que vem e tenho mais 4 parcelas do cemitério para pagar e nao sei o que vou https://******* mto q esse erro seja sim ressarcido.

Aguardo informações!

Tenho todos os prints das conversas mas não consegui incluir todas.
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