Cobrança indevida após cancelamento de plano com informações divergentes
Resolvido
Carapicuíba - SP
05/01/2026 às 10:51
ID: 236623691
Gostaria de um esclarecimento referente ao meu plano, pois já compareci a administração e até o momento não consegui ajuda (nem por telefone e nem pessoalmente). Contratei um plano em Novembro de 2021 com a vendedora Carol. Na contratação do plano fui informada que teria uma fidelidade por uso de 4 anos. O alpha campus deu total assistência no momento necessário. Após esses 4 anos de pagamento solicitei o cancelamento do serviço por motivos pessoais, e para a minha surpresa me apresentaram um débito de mais de 2 mil reais, apresentando o valor de cada serviço prestado. Gostaria de saber porque as informações ficaram tão divergentes, totalmente diferente do que foi apresentado pela vendedora.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 16:30
Senhora Deise,
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar por todo este inconveniente,
Nossa equipe vai entrar em contato com a senhora para resolver da melhor maneira.
Att,
Alphacampus Cemitério e Crematório.
Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 16:40
Obrigada ao ***** pelos esclarecimentos.
Muito objetivo e claro na explicação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9