Alphacampus Cemitério e Crematório

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Carapicuíba - SP

08/05/2025 às 21:08

ID: 216626649

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Meu esposo e Sr ***** faleceu e nós temos o jazigo neste cemitério. Assim que infelizmente ocorreu este fato com o meu esposo, comuniquei o cemitério para que fosse possível ser agilizado os trâmites para o velório. Foi uma dor de cabeça, uma falta de organização de informações começamos a falar com o rapaz chamado Fernando que passou para o Edson e finalizou com a coordenadora Aline onde após todo o processo feito, foi necessário repetir as informações para a Aline onde a mesma não nos passou informações coerentes, e ocorreu um atraso inaceitável neste momento tão dificil e importuno. A falta de humanização e treinamento adequado para os colaboradores em que eles enviaram mensagens as 22 horas fora do horário comercial com intuito de quem ficaria responsável pelo plano funerário com interesse em cobrança dos boletos e inventário sendo que não havia necessidade de indagação neste momento. Peço por gentileza que a a ouvidoria tenha ciência para os fatos descritos com medidas cabíveis pois me senti [Editado pelo Reclame Aqui] por estar pagando por um serviço e não receber pelo o serviço contratado.