Mensalidade Divergente

Respondida
São Paulo - SP
21/05/2025 às 09:23
ID: 217614917
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi debitado um valor Divergente do que foi acordado no dia da aquisição. Entrei em contato tanto pelo WhatsApp e via e-mail, porém não obtive resposta.
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
21/05/2025 às 17:18
Prezadas Sras. Marisa e Bianca,
Recebemos sua reclamação e gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno que essa situação possa ter causado.
Após uma análise cuidadosa do seu contrato, confirmamos que houve uma falha no processamento da renovação do seu plano.
Para solucionar isso, entramos em contato diretamente no número de celular que você nos forneceu e já efetuamos os ajustes necessários nos valores das próximas parcelas.
Estamos tomando as providências internas para que esse tipo de inconsistência não se repita.
Agradecemos a sua compreensão.
Att,
Memorial Parque das Cerejeiras