Carteirinha pra vencer e dificuldade em marcar consultas
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
03/11/2022 às 18:45
ID: 152896773
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA carteirinha dos meus filhos tem validade até 16/11/******* e desde de Outubro estou passando e-mail para o memorial de botafogo e até hoje não me responderam.
Estou com exame para mostrar uma ortepedista infantil que atendia no memorial de bonsucesso e agora la não atende mais as carteirinhas que começa com ******* e pedem para falar com o plano, mas o plano não responde!
O app sempre desatualizado e a maioria das especialidades que ali constam,de fato não aceitam o de Botafogo.
Um saco! Quero um retorno pq não vou mais continuar com esse plano que só piora a cada dia e não dão nenhum suporte aos usuários.
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Resposta da empresa
04/11/2022 às 21:31
Boa noite,
Prezada Dayana, atualmente o Memorial Botafogo não realiza a emissão de carteira física. A emissão atual é digital acessando o App Memorial Botafogo e realizar o cadastro dos dados do beneficiária para a sua visualização. Mas em 20/10/******* sua mensagem recebida pelo setor de Atendimento foi direcionada ao setor responsável(Cadastro).
Att,
Adriana Ferreira
Ouvidoria
Memorial Botafogo
Réplica do consumidor
04/11/2022 às 21:35
Ok, mas quanto as consultas que cada dia fica pior marcar? Falei sobre a questão da ortopedia infantil que não aceita mais e não deu uma posição quanto a isso.