Memorial Saúde Botafogo

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/10/2022 às 15:12

ID: 151563415

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde!
Vim a este canal para fazer uma reclamação do plano de saúde MEMORIAL DE BOTAFOGO com associação de atendimento com o plano ASSIM DE COPACABANA E ASSIM DA TIJUCA, onde faço todo o meu procedimento necessário.
Desde o dia 23 de Setembro, tenho tentado agendar uma consulta na ASSIM DE COPACABANA e TIJUCA e fui informada que o atendimento para o MEMORIAL SAUDE DE BOTAFOGO, matrícula *******, está suspenso e não souberam informar o motivo e solicitaram que eu entrasse em contato com a MEMORIAL SAUDE DE BOTAFOGO para me informar o motivo da suspensão. Então, liguei para o telefone******* e me direcionaram para o setor de AUTORIZAÇÃO, no qual, me disseram a mesma coisa, que estava suspenso e não sabia o motivo. Questionei com quem poderia me informar saber o motivo da suspensão, se teria alguma previsão de atendimento e ela falou para falar com o setor FINANCEIRO/COBRANÇA, já que, eu estava questionando sobre o pagamento porque a fatura já tinha chegado para pagar.
Logo, liguei e falei com a Sra Cristiane e a mesma disse que não sabia informar o motivo. Eu retruquei, perguntando quem poderia informar, teria algum supervisor ou gerencia e ela me disse para enviar um email para a OUVIDORIA, *******, que enviei no dia 03/10 e não obtive nenhum retorno até a presente data. De modo que, hoje é dia 10/10 e o atendimento pela ASSIM COPACABANA E TIJUCA, ainda estão suspensos, pois, ligo todo dia para saber.
Que absurdo é este que não tem ninguém da MEMORIAL SAUDE BOTAFOGO para atender e dar explicações ou passar para seus colaboradores alguma informação a respeito sobre a suspensão de atendimento. De modo que, preciso da ajuda de voces, se for possível.
Agradeço desde já
Christiane