Propaganda enganosa
Em réplica
Apucarana - PR
23/05/2024 às 23:22
ID: 189426499
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pagamento por pix, no anuncio dia que leva de 3 a 4 dias úteis para entregar no meu endereço.
Já que a loja fica em Londrina e o endereço pra entrega é em arapongas.
Já faz mais de 10 dias e nada da entrega, no email só enrolam dizem que ela até 7 dias úteis pra confeccionar e depois disso leva mais 15 dias úteis para entregar.
Propaganda enganosa, ou me entreguem o que comprei pois ja passou da data do anuncio ou devolvam meu dinheiro.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/06/2024 às 11:09
Prezado Sr. Fernando Tomaz,
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
O Sr. Solicitou cancelamento, não tem como enviarmos o produto se o sr. cancelou o pedido e nosso sistema processou o reembolso.
Gostaríamos de esclarecer que conforme nossa politica de envio,nunca mencionamos 3 a 4 dias, lamentamos qualquer confusão causada pelo anúncio e compreendemos sua frustração.
Não obrigatoriamente nosa loja fica anexa a fábrica.
Pedimos desculpas novamente pelo inconveniente e agradecemos por sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
15/06/2024 às 11:21
Claro que cancelei a compra, tive que pedir pro meu banco devolver o dinheiro.
E como não mencionam 3 ou 4 dias?
Tenho até print das telas conforme fui fazendo a compra.
É um absurdo vocês não cumprirem com o que prometem.